Latar Belakang
 Komunikasi pada prinsipnya merupakan salah satu persyaratan dalam penyelenggaraan layanan kesehatan yang berkualitas. Kualitas pelayanan dipengaruhi oleh dua faktor yaitu pelayanan di bidang teknis medis dan  pelayanan di bidang komunikasi. Klien tidak akan puas apabila mendapat  pelayanan dari segi medis saja, tanpa diimbangi dengan proses komunikasi  yang baik dan komunikatif efektif antara petugas dengan kliennya, demikian pula sebaliknya.  Terbangunnya hubungan baik antara sesama petugas rumah sakit, petugas rumah sakit dengan klien, petugas rumah sakit dengan masyarakat diluar rumah sakit termasuk organisasi yang peduli kesehatan, dll. Merupakan  hasil dari penyelenggaraan proses komunikasi yang baik. Walaupun ilmu komunikasi telah dipahami oleh petugas kesehatan, namun dalam  penerapannya petugas kesehatan belum mampu melakukannya dengan baik.

Akibatnya sampai saat ini hubungan diantara sesama petugas rumah sakit  maupun hubungan dengan kliennya serta dengan masyarakat masih terdapat banyak permasalahan diantaranya adalah menurunnya utilisasi pelayanan  rumah sakit, tingginya jumlah keluhan klien yang tidak puas, menurunnya citra atau image pelayanan yang diselenggarakan rumah sakit, konflik diantara  sesama petugas, manajemen rujukan yang tidak berjalan sebagaimana mestinya, dll. Upaya untuk mengatasi keadaan tersebut adalah dengan meningkatkan kemampuan petugas rumah sakit dalam berkomunikasi. Penyelenggaraan Pelatihan ini adalah suatu perwujudan nyata dalam pengembangan kompetensi tenaga pelayanan pasien di rumah sakit yang sekaligus berdampak pada peningkatan mutu dan citra layanan kesehatan kepada masyarakat. Diharapkan dengan adanya pelatihan ini mampu memberikan bekal keterampilan baru tentang komunikasi efektif di Rumah Sakit  dan dapat diaplikasikan dalam mendukung pelaksanaan tugas pelayanan di Rumah Sakit

Peran : Setelah mengikuti pelatihan, peserta memiliki peran sebagai petugas kesehatan yang mampu menerapkan komunikasi yang efektif dalam melakukan pelayanan di rumah sakit.
Fungsi :  Dalam melaksanakan perannya, peserta mempunyai fungsi:

1. Menjelaskan Teknik Komunikasi
2.  Menerapkan Etika Dalam Penampilan Kerja
3. Menerapkan Etika Komunikasi
4. Melaksanakan Manajemen Konfik
5.  Melaksanakan Penanganan Komplain
6. Melaksanakan Komunikasi Efektif dan Komunikasi SBAR

Kompetensi: Dalam melaksanakan perannya, peserta mempunyai kompetensi:

1. Mampu menjelaskan Teknik Komunikasi
2. Mampu menerapkan Etika Dalam Penampilan Kerja
3.  Mampu menerapkan Etika Komunikasi
4.  Mampu melaksanakan Manajemen Konfik
5. Mampu melaksanakan Penanganan Komplain
6.  Mampu melaksanakan Komunikasi Efektif dan Komunikasi SBAR

NARASUMBER:  Akademisi, Konsultan  Komunikasi Efektif dan Komunikasi SBAR dari RS Tipe A dan B di Yogyakarta

SASARAN PESERTA  : Direksi, Pejabat Struktural, Pejabat Fungsional  Rumah sakit

METODE PELATIHAN

Presentasi materi, Diskusi dan Studi Kasus, Latihan - Simulasi

WAKTU PELAKSANAAN 

     Angkatan 1 :  Kamis - Sabtu, 16 - 18 Mei 2024
     Angkatan 2 :  Kamis - Sabtu, 6 - 8 Juni 2024
     Angkatan 3 :  Kamis - Sabtu, 11 - 13 Juli 2024
     Angkatan 4 :  Kamis - Sabtu, 8 - 10 Agustus 2024
     Angkatan 5 :  Kamis - Sabtu, 5 - 7 September 2024
     Angkatan 6 :  Kamis - Sabtu, 10 – 12 Oktober 2024

TEMPAT PELATIHAN : Hotel MM UGM Jl. Colombo No. 01 Kota Yogyakarta

BIAYA DAN FASILITAS :  Rp. 5.000.000,- / Peserta, Fasilitas : Menginap selama 3 hari / 2 malam, 1 Kamar / Peserta, Meeting room di Hotel MM UGM dan Makan,Snack, Kopi/Teh selama Workshop , Training kit (Tas, Materi, Flashdisk, Alat tulis, Dokumentasi dan Foto bersama, Sertifikat SKP Kemeneks 

PEMBAYARAN :Bank Mandiri KCP Yogyakarta Kotagede,  No. Rek. :  137-00-2195013-0   a.n. PT. PUSMARSINDO TRAINING 

INFORMASI PENDAFTARAN : Melalui  HP: 085292283117  (Haris)  - 082138502506 (Kesya),  Email    :  info@pusmarsindo.com