Pelatihan Komunikasi Efektif Bagi Tenaga Kesehatan ( Sertifikat SKP Kemeneks RI)
Bagikan Lewat :Latar Belakang
Komunikasi pada prinsipnya merupakan salah satu persyaratan dalam penyelenggaraan layanan kesehatan yang berkualitas. Kualitas pelayanan dipengaruhi oleh dua faktor yaitu pelayanan di bidang teknis medis dan pelayanan di bidang komunikasi. Klien tidak akan puas apabila mendapat pelayanan dari segi medis saja, tanpa diimbangi dengan proses komunikasi yang baik dan komunikatif efektif antara petugas dengan kliennya, demikian pula sebaliknya. Terbangunnya hubungan baik antara sesama petugas rumah sakit, petugas rumah sakit dengan klien, petugas rumah sakit dengan masyarakat diluar rumah sakit termasuk organisasi yang peduli kesehatan, dll. Merupakan hasil dari penyelenggaraan proses komunikasi yang baik. Walaupun ilmu komunikasi telah dipahami oleh petugas kesehatan, namun dalam penerapannya petugas kesehatan belum mampu melakukannya dengan baik.
Akibatnya sampai saat ini hubungan diantara sesama petugas rumah sakit maupun hubungan dengan kliennya serta dengan masyarakat masih terdapat banyak permasalahan diantaranya adalah menurunnya utilisasi pelayanan rumah sakit, tingginya jumlah keluhan klien yang tidak puas, menurunnya citra atau image pelayanan yang diselenggarakan rumah sakit, konflik diantara sesama petugas, manajemen rujukan yang tidak berjalan sebagaimana mestinya, dll. Upaya untuk mengatasi keadaan tersebut adalah dengan meningkatkan kemampuan petugas rumah sakit dalam berkomunikasi. Penyelenggaraan Pelatihan ini adalah suatu perwujudan nyata dalam pengembangan kompetensi tenaga pelayanan pasien di rumah sakit yang sekaligus berdampak pada peningkatan mutu dan citra layanan kesehatan kepada masyarakat. Diharapkan dengan adanya pelatihan ini mampu memberikan bekal keterampilan baru tentang komunikasi efektif di Rumah Sakit dan dapat diaplikasikan dalam mendukung pelaksanaan tugas pelayanan di Rumah Sakit
Peran : Setelah mengikuti pelatihan, peserta memiliki peran sebagai petugas kesehatan yang mampu menerapkan komunikasi yang efektif dalam melakukan pelayanan di rumah sakit.
Fungsi : Dalam melaksanakan perannya, peserta mempunyai fungsi:
- Menjelaskan Teknik Komunikasi
- Menerapkan Etika Dalam Penampilan Kerja
- Menerapkan Etika Komunikasi
- Melaksanakan Manajemen Konfik
- Melaksanakan Penanganan Komplain
- Melaksanakan Komunikasi Efektif dan Komunikasi SBAR
Kompetensi: Dalam melaksanakan perannya, peserta mempunyai kompetensi:
- Mampu menjelaskan Teknik Komunikasi
- Mampu menerapkan Etika Dalam Penampilan Kerja
- Mampu menerapkan Etika Komunikasi
- Mampu melaksanakan Manajemen Konfik
- Mampu melaksanakan Penanganan Komplain
- Mampu melaksanakan Komunikasi Efektif dan Komunikasi SBAR
NARASUMBER: Akademisi, Konsultan Komunikasi Efektif dan Komunikasi SBAR dari RS Tipe A dan B di Yogyakarta
SASARAN PESERTA : Direksi, Pejabat Struktural, Pejabat Fungsional Rumah sakit
METODE PELATIHAN
Presentasi materi, Diskusi dan Studi Kasus, Latihan - Simulasi
WAKTU PELAKSANAAN
Angkatan 1 : Kamis - Sabtu, 16 - 18 Mei 2024
Angkatan 2 : Kamis - Sabtu, 6 - 8 Juni 2024
Angkatan 3 : Kamis - Sabtu, 11 - 13 Juli 2024
Angkatan 4 : Kamis - Sabtu, 8 - 10 Agustus 2024
Angkatan 5 : Kamis - Sabtu, 5 - 7 September 2024
Angkatan 6 : Kamis - Sabtu, 10 – 12 Oktober 2024
TEMPAT PELATIHAN : Hotel MM UGM Jl. Colombo No. 01 Kota Yogyakarta
BIAYA DAN FASILITAS : Rp. 5.000.000,- / Peserta, Fasilitas : Menginap selama 3 hari / 2 malam, 1 Kamar / Peserta, Meeting room di Hotel MM UGM dan Makan,Snack, Kopi/Teh selama Workshop , Training kit (Tas, Materi, Flashdisk, Alat tulis, Dokumentasi dan Foto bersama, Sertifikat SKP Kemeneks
PEMBAYARAN :Bank Mandiri KCP Yogyakarta Kotagede, No. Rek. : 137-00-2195013-0 a.n. PT. PUSMARSINDO TRAINING
INFORMASI PENDAFTARAN : Melalui HP: 085292283117 (Haris) - 082138502506 (Kesya), Email : info@pusmarsindo.com
INFORMASI TOPIK & JADWAL PELATIHAN
Dapatkan Informasi Pelatihan Lebih Lanjut Dengan Klik Kontak Di Bawah Ini.